Política de reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Nuestros planes son productos digitales personalizados que se entregan justo después del pago. Por eso, en general las compras son definitivas. Aun así queremos que estés contento con tu plan, así que ofrecemos lo siguiente.
Reembolsos completos automáticos
- Si no podemos generar tu plan por un problema técnico, te devolvemos el importe completo automáticamente y te avisamos por correo.
- Si nuestra revisión de seguridad detecta que un plan sin supervisión no es adecuado para ti según tus respuestas, no lo entregamos y te devolvemos el importe completo automáticamente.
Planes defectuosos
Si tu plan tiene un defecto importante, por ejemplo usa material que dijiste que no tienes, incluye un alimento que indicaste como alergia, no respeta una lesión o limitación que escribiste, o el PDF no se puede abrir, escríbenos en un plazo de 14 días desde la compra, desde el correo que usaste al pagar, explicando el problema. Te devolveremos el importe completo.
Qué no cubre
No hacemos reembolsos por cambiar de opinión una vez entregado el plan, por los resultados (los resultados de forma física y peso dependen de muchos factores personales) ni por diferencias entre los precios estimados y los reales del supermercado.
Cómo se paga el reembolso
El reembolso vuelve al mismo medio de pago a través de Stripe y suele aparecer en 5-10 días hábiles. Si usaste un código de descuento, se reembolsa lo que pagaste realmente. Por el tipo de cambio, el importe en tu moneda puede variar ligeramente respecto al cargo original.
Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos obligatorios que tengas como consumidor según la ley de tu país. Al hacer el pedido nos pides que entreguemos el contenido digital de inmediato y aceptas que, cuando exista un derecho legal de desistimiento para contenido digital, este termina una vez iniciada la entrega.
Contacto
Valentin Ortiz (NIF español 42212434M)
c/palafox23 35010 Las palmas de GC, España
Correo: tusextractosenexcel@outlook.com